Shops sollten unbedingt brainstormen welche Keywords sie für ihre Produkte hinterlegen sollten. Menschen suchen nach denselben Produkten verschieden. Das kann regional unterschiedlich sein oder ein Wort sein, das mit Trennstrichen oder ohne ausgeschrieben wird. Ein Beispiel dafür, wie wichtig dies sein kann, um Kunden nicht zu verlieren, liefert die Suche bei Neckermann.de
Nachdem ich einen Newsletter von Neckermann erhalten habe, in dem ich mit einem Treuegeschenk versehen werde, suche ich mit Hilfe der Schnellsuche einen bestimmten Artikel im Neckermann-Shop. Mindestens 25 € muss er kosten, damit ich mein Treuegeschenk einlösen darf. Also dann. Was kann man im Herbst gut brauchen: Zum Beispiel einen Heizstrahler. Hm, schade, gibt es nicht:

Vielleicht findet das System ja was, wenn ich "Heizung" eingebe. Auch nicht?!
Jetzt bin ich aber schon ein bisschen verwundert. Unter normalen Umständen würde ich jetzt wohl nicht mehr weitersuchen, sondern den Suchbegriff bei Google in das Suchfeld eintragen. Oder ich würde zu ebay oder amazon wechseln und auf das Treuegeschenk (Fussmatte) verzichten. Wahrscheinlich ist es auf ebay oder amazon eh günstiger ;)Da ich aber von berufs wegen interessiert bin, ob diese Produkte nicht doch vorhanden sind,
setze ich meine Suche nach dem Produkt über die Navigation fort. Und siehe da: unter der Rubrik "Baumarkt", "Heiz- und Klimageräte", "Heizgeräte", gibt es "Heizgeräte" und "Heizlüfter" sogar einen "Tischheizstrahler":

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