Online Bestellen bei C&A

C&A hat einen neuen Online-Shop. Das hat man unter anderem über Offline-Werbung mitbekommen. Bereits ein erster Blick auf diesen offenbart aus Nutzersicht allerdings einige Ungereimtheiten. Zum Beispiel die Navigation. Klickt man auf "Damen" - äh nein, "Women" - dann öffnet sich eine breite Palette von Produkten die man im Folgenden auswählen kann:


Nach was wird hier eigentlich sortiert? "Röcke" erscheint in der Liste vor "Abendmode", also "R" vor "A".
Auch ein saisonaler Ansatz für die Sortierung, zum Beispiel erst Sommermode und danach Wintermode, ist nicht erkenntlich. Die Liste ist scheinbar willkürlich zusammengewürfelt. Dadurch wird dem User die Orientierung auf der Seite erschwert.

Hat man sich dann für ein Produkt entschieden, wird man als Käufer genötigt auszuwählen über welche Firma der Versand erfolgen soll: DHL oder Hermes. Möglicherweise ist das ein bisschen viel zu gemutet? Mir ist doch eigentlich egal wer mir was liefert, wichtig ist nur, dass die Versandkosten gleich bleiben.

Beim Bestellvorgang fällt ein weiterer Punkt auf: Ist es tatsächlich erforderlich mein Geburtsdatum anzugeben?


Da überlegt sich der oder die ein oder andere sicher doch noch einen Rückzug vom Bestellvorgang. Möglicherweise denkt sich der potentielle Neukunde: "Wer weiß was die mit meinen Daten machen, wenn die unbedingt mein Geburtsdatum erfahren wollen, obwohl ich doch nur einen Pulli kaufen möchte." Wenn man bei C&A im Laden steht, würde sich die Kassiererin sicher auch nicht trauen, Kunden nach ihrem Geburstdatum zu fragen?